삼성 시스템 에어컨 A/S 서비스, 상담, 접수 총정리

목차

여름이 되면서 삼성 시스템 에어컨 A/S를 많이 받고들 있습니다. 여름에는 에어컨을 오래 사용하기 때문에 빠르게 받는 것이 중요한데요. 삼성은 좋은 품질은 물론, 신속성에 맞추어 A/S를 제공하고 있습니다. 아래 내용에서 삼성 시스템 에어컨 A/S에 관해 확인해 보시기 바랍니다.

 

1. 삼성 시스템 에어컨 A/S 서비스

부품 교체 및 수리

 

 필요한 경우에는 에어컨 부품의 교체 서비스도 제공됩니다. 보증기간 안에 고장이 있을 때는 무상 수리가 제공됩니다.

 

유지 보수 및 정기 점검

삼성은 구매한 에어컨의 정기 점검과 유지 보수를 위한 서비스를 제공합니다. 삼성은 보통 보증기간이 2년이기 때문에 이 기간에는 무상 수리가 제공됩니다. 하지만 2년이 지난 후에 A/S를 받아야 하면 추가 비용 및 출장비 발생도 확인해 봐야 합니다.

 

꿀 TIP

삼성 A/S 출장비는 20,000원이며, 평일 18시 이후 또는 휴일 출장비는 26,000원입니다. 평일 18시 이후 또는 휴일에 A/S 받을 일이 많기 때문에 가격이 조금 더 있더라도 시간적 여유가 안 된다면 18시 이후나 휴일을 이용하는 것이 좋겠습니다.

 

에어컨 A/S 신속한 신고

 에어컨 고장이 나면 신속하게 신고가 가능합니다. A/S 고객센터를 이용할 수 있고, 챗봇 및 온라인으로 접수가 가능합니다. 삼성전자서비스 홈페이지에서는 처음에는 스스로 해결할 수 있도록 방법을 제시해 주는데요.

간단한 고장이라면 처음에 먼저 해결해 보시고, 어려울 때 A/S를 받는 것을 추천해 드립니다.

 

 

2. 삼성 시스템 에어컨 A/S 상담

전화 상담

전화상담은 예약 시 상담사가 직접 전화를 줍니다. 비회원은 예약, 조회, 취소만 가능하며, 로그인 시 마이페이지에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

삼성 A/S 전화상담

 

수어 상담

삼성 서비스의 장점 중 하나는 청각 및 언어 장애 고객에 수어 상담 서비스를 제공합니다. 영상을 통해 수어 상담을 제공하고 있습니다.

 

원격 상담

상담사가 디바이스에 직접 접속하여 고장에 빠르게 해결해 드립니다. 원격상담은 인터넷이 연결할 수 있어야 하며, 중요 데이터(사진 등) 따로 보관해야 합니다.

 

챗봇 상담

삼성전자는 챗봇 상담을 운영하고 있습니다. 많은 사람이 문의하는 것을 바로 확인할 수 있으며 제품 및 증상에 대해 촬영, 음성, 증상 선택의 방식을 사용하여 편리하게 문의 가능합니다.

 

 

챗봇 상담

 

3. 삼성 시스템 에어컨 A/S 접수

전화접수

삼성전자 A/S 서비스는 1588-3366을 통해 전화접수 및 상담이 가능합니다.
온라인 접수: 온라인을 통해 A/S 신청을 할 수 있는데요. 로그인 후 온라인 접수를 하시면 됩니다. 

 

서비스센터 이용

 전화와 온라인 접수 후에 대기 기간이 길어진다면 가까운 서비스센터로 연락해 보세요. 그럼 친절하게 알려줄 겁니다.

내 주변 서비스센터 찾기

 

4. 자주 묻는 질문(Q&A)

 

곰팡이 냄새는 어떻게 해야 하나요?

먼지 거름 필터 청소와 스마트 냉방을 세척하고, 환기한 상태에서 송풍 운전을 확인하시기를 바랍니다.

 

삼성 시스템 에어컨 A/S 서비스 지역은 어디인가요?

삼성 시스템 에어컨 A/S 서비스는 전국에 제공되며, 삼성 서비스센터가 있다면 신속한 서비스가 가능합니다.

 

삼성 시스템 에어컨 철거 및 재설치는 어떻게 해야 하나요?

철거 및 설치와 전문 세척은 삼성 케어플러스(1588-4190)에서 진행됩니다.

 

삼성전자 서비스 홈페이지

삼성전자서비스

 

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